Entre diciembre de 2007 y la primera semana de febrero de 2008, me han enviado desde Europa 7 paquetes. Ninguno ha llegado. 4 paquetes contienen libros, uno equipos eléctricos y los dos restantes compras por internet con material impreso.
Envíe un mail a la oficina de correos del Ecuador a su dirección electrónica de reclamos y obtuve rápida respuesta de atención al cliente, que ha su vez me dio la dirección de otra persona que se ocupará de mi reclamo. La oficina de atención al cliente responde que por mi nombre no se tiene registrado ingreso alguno. Es decir posiblemente los paquetes no se perdieron al llegar a Ecuador sino antes.
Le hice llegar mis dudas e incluso números de guía de los paquetes que venían certificados, direcciones, datos, etc, y hasta ahora no contesta nadie.
El correo real o Royal Mail, encargado del correo en Inglaterra ofrece un servicio de busqueda de paquetes. Cuando he rastreado los números de guía, solo se limita a decir que han salido del Reino Unido, y que básicamente están… en algún lado menos en Inglaterra.
¿Cómo confiar en el correo tradicional entonces?, si en tres meses y seis paquetes enviados ninguno llega a su destino ni ha sido devuelto al remitente. Algunos paquetes eran muy muy caros, especialmente el que contenía equipos electrónicos, otros a pesar de que eran libros y publicaciones gratis, estos son irremplazables y cuando se declara en costo se pone cero, así que no se para que se certifica porque si se pierden da lo mismo, nadie paga ni reemplaza nada, (un ganar-ganar para el que los tiene) otros son compras online, que son los que más duelen al bolsillo.
Aún no tengo respuesta por parte del señor de atención al cliente que le hice llegar los números de guía, nombres, direcciones, etc, en e-mail del 6 de febrero, hasta que llegue aunque sea una confirmación oficial de que se han perdido los paquetes sigo con la esperanza.
Será que regresamos a los correos y servicios paralelos, que aunque cuestan… llegan porque llegan, pronto y a tu puerta.
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Mi amigo sharka me cuenta que tambien se le han perdido paquetes en el mismo lapso de tiempo. Mi papá me cuenta que también se le han perdido algunas compras online en este lapso, como nunca antes.
